Falta muy poco para las fiestas de fin de año y ya las marcas comienzan a poner en marcha algunas estrategias de marketing digital y de experiencia de usuario para aumentar las ventas durante esta temporada.

Y es que muchas empresas tienen que estar listas para alcanzar los objetivos propuestos a principios de año, además de hacer frente a la demanda de los consumidores para navidad y año nuevo: dos fechas muy importantes.

Para este tipo de festividades el plan de marketing es un gran aliado, ya que ayuda a las compañías a trazar las acciones que se van a tomar para promocionar sus productos o servicios durante una fecha determinada para aumentarlas ventas. En el plan de marketing se establecerán los objetivos a lo largo de la campaña y qué estrategias se deben establecer para alcanzarlos. Es imperativo que ese plan también se base en el cliente para satisfacer sus necesidades a partir de todo lo que pueda ofrecer la marca.

Tener al día las redes sociales y la tienda online o e-commerce es fundamental para aumentar las ventas: son las vidrieras virtuales de tu empresa y, a través de estas plataformas los usuarios podrán conocer las promociones, ofertas y cualquier novedad de su producto favorito.

¿Estás listo para aumentar las ventas durante los últimos meses del año? En caso de que sí, te dejamos por acá algunos tips que te ayudarán a hacerlo: 

Acciones para aumentar las ventas que puedes implementar para las fiestas de fin de año en tus redes sociales y tienda online:

Desde el punto de vista de marketing digital en redes sociales

• Crea promociones navideñas de tus productos o servicios:  el típico 2×1 que nunca falla o el 50% de descuento en la segunda unidad.

• Utiliza el e-mail marketing como herramienta para fidelizar audiencia y crear cercanía. Por ejemplo, una opción efectiva es enviar mails personalizados a los clientes felicitándolos por su cumpleaños, mientras que para las fiestas se pueden enviar correos deseándoles una feliz navidad y un próspero año nuevo. Es importante que en ese también figuren tus redes sociales y website.

• Crea eventos digitales, juegos online o acciones didácticas, como SORTEOS 🥳 con el primer, segundo y tercer lugar. Esta acción ayuda a crear engagement y en muchos casos no necesitan una inversión muy grande. Además, muchas personas estarán pendientes de esta dinámica, durante esta temporada, para regalar o regalarse algo especial.

• No dejes de atender a tu comunidad online: los comentarios y los DM se deberían responder en tiempo y forma. Es probable que en la época navideña aumenten las consultas; una buena opción es reforzar el personal de atención al cliente. 🤳

• Haz alianzas con otras marcas, creadores de contenidos o cuentas que tengan un público similar al tuyo y que hagan contenido relacionado con la fecha.

• Lanza ofertas con productos específicos de la temporada.

• Utiliza la temática navideña a tu favor: puedes agregar elementos, íconos e imágenes con esta temática en las publicaciones de tu feed e historias para que los usuarios se sientan en sintonía.

• Envía cupones de descuentos o gift cards para tus clientes más fieles a través de e-mail marketing, como si se tratara de un regalo muy especial para ellos. 🎁

Desde el punto de vista de la experiencia de usuario para tu e-commerce

• Agrega elementos navideños en tu página web. 🎄

•    Haz el proceso de compra rápido, fácil y sencillo. Optimiza los pasos y agrega solo los que consideres necesarios.

• Durante esta época es probable que aumente el número de consultas. Prepara a tu equipo de atención al cliente online.

• Agrega todos los métodos de pago disponibles: esto permitirá que una persona no frene su compra por no contar con él. 💳

• La parte visual es fundamental: procura que las fotos de tu e-commerce estén optimizadas para web y muestren el producto tal cual como es.

• Si no cuentas con envío gratis, esta fecha es una gran opción para hacerlo: “Envío gratis durante todo el mes de diciembre”.

• Implementa campañas de publicidad en Google con posicionamiento SEO para mostrar tu e-commerce: esta es una fecha importante para los consumidores; por lo tanto hay que aprovecharla, pues muchos están en búsqueda del regalo ideal para sus seres queridos. 🎯

• Diseña tarjetas personalizadas para acompañar tus productos en el momento de la entrega.

• Utiliza el countdown timer⏰para las ofertas especiales y para aquellas que estén disponibles solo por un tiempo determinado. Crear una sensación de urgencia ayudará a que muchas personas compren en ese momento. Sin embargo, es importante no abusar de este recurso y usarlo solo en esos momentos específicos.

• Importante: NO olvides tener tu inventario al día para responder a la demanda, los tiempos de entrega y que ningún pedido quede incompleto en el camino.

Navidad y fin de año son fechas muy relevantes para los comercios y para aumentar las ventas: no te quedes atrás y potencia tu negocio con una estrategia de marketing que contemple  todas las plataformas digitales en las que tienes presencia.